业主的满意，就是我们的动力！——访项目经理蒋维操

个人档案：

大赛入围项目经理：蒋维操

从业时间：32年

籍贯：四川 资阳

服务城市：成都市

经典案例：天悦府、狮子湖、保利湖心岛、汇城港湾

顺势而为 木匠成了项目经理

蒋维操，1981年来到成都学习木匠，87年正式进驻成都家装市场。用他的话说，从木匠转型成项目经理是大势所趋。他告诉笔者，70、80年代还没有家装这么一说。当时装房子主要还是木工为主，就是打家具、包门套、做吊顶。随着时间的发展，人们生活水平的提升，人们对待工艺和家装的要求也愈发严格，为了能更好的满足客户，就只能多看多学多问多做，时间一久老蒋也就从单一木匠，慢慢成为统筹全局的项目经理了，而这一干就是32年，可以说是看着成都家装市场的崛起与发展。

口碑即是动力 也是机遇

谈及32年的行业坚守，老蒋深知良好服务和口碑的重要性。80、90年代，通信相对不发达，人们获取信息方式单一，尤其是家装，都是到周遭正在装修的邻居家去看、去一一比对。良好的服务与口碑，也自然而然成为客户转介绍的良好契机。老蒋回忆，以前以单位住房为多，很多小区里住的都是一个单位的，互相都认识，这家公司做的好还是坏，大家一传十十传百也就清楚了。也就是在这样的境遇之下，老蒋深抓服务与口碑，为自己及团队迎来了一张又一张家装合同。

除此之外，老蒋也坦言做家装服务要设身处地的为客户着想，把钱花在刀刃上花在实处，在不影响整体使用的情况下，要想方设法帮业主节省经济投入。只有这样，才能在有限的市场，获取更多的“蛋糕”。

蒋维操服务案例

未来十年 二手房翻新会是新机遇

对于未来十年的家装市场，老蒋坦言身边很多同行都“叫苦”，对未来的家居市场不看好。但是老蒋却不这样认为，他表示精装房的实施确实分割了家装市场蛋糕份额；但是，二手房的翻新需求也会逐渐增多，家装人才如果把目光聚焦到房屋翻新服务，也许行业的寒冬，就不会那么早在心里到来！

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