有赞安全中心2020年下架1.2万问题商品，全方位维护消费者权益

近日,有赞安全中心公开数据显示,2020年有赞共计下架1.2万问题商品,坚决打击伪劣产品,维护商家与消费者的合法权益。

据悉,为打击假冒伪劣商品,有赞采取了一系列强有力措施。首先,组建专业审核团队,所有商家发布商品时,都需通过机器加人工的双重审核,审核通过后方可对外展示。同时,审核团队会对在售商品不定时抽检。针对已发布成功的商品,通过商品关键字、AI算法识别、OCR图片识别、消费者评价、消费者与商家的沟通记录等综合信息进行巡检,发现违规商品立即下架。

如果商家多次重复上架未经授权的问题商品,有赞将对店铺采取的措施包括但不限于:店铺扣分、限制商品创建、限制交易、店铺清退等一系列处置手段。

有赞安全中心提升审核打假力度

有赞安全中心主要职责聚焦交易安全、内容安全、交易秩序、网络安全、数据安全5个板块,职责主要是两方面:第一,高效识别问题商品、违规商家,打击扰乱市场秩序的交易,如非法交易、刷单、刷好评、薅羊毛等违规行为;第二,对涉及上述问题的商品、商家,做出果断、严厉的处理措施。

在新冠疫情期间,有赞安全中心还发布了“最严打假公告”,已对涉及疫情的医疗卫生类商品加大排查,对资质不全、商品质量、价格异常、虚假宣传等问题商家将加强处罚力度。

据有赞安全中心公布商家治理相关数据显示:2020年,有赞安全中心升级“打假”力度,下架问题商品超12000个。此外,全年共拦截“羊毛党”735万次,守护商家资金、消费者福利优惠超1.4亿元;拦截风险订单2150万次,受理侵权类投诉8871件。

有赞担保,让消费者杜绝后顾之忧

2020年,有赞安全中心交易侧增加多个薅羊毛和黄牛算法模型识别等风控措施,多维度精准的识别羊毛党和黄牛党,来保障更公平安全的交易环境,全年共拦截“羊毛党”735万次,帮助巴拉巴拉、良品铺子、周大生等商家守护营销资产超1.4亿元,也让每一笔优惠和福利,落实到真实消费者身上。

当然,除了以上这些“看不见”的保障,有赞旗下消费保障服务产品——“有赞担保”,为消费者提供了多项“看得见”的消费保障服务。

公开信息显示,近年来朋友圈购物常常遭遇“三难”,即:证据难保存、售后服务难保障以及维权主体难确定。消费者想要退款却遭遇卖家及店铺商家重重阻挠的投诉案例在网上比比皆是。

为了保障消费者社交购物的权益,有赞担保针对性推出了专属客服、优先赔付、优先退款、上门取件、退货包运费等众多售后保障服务。数据显示,加入有赞担保的商家售后纠纷率降低了34。

在网购不断发展的当下,服务商只有兼顾商家与消费者的利益,才能得到长效稳定的发展。有赞严厉打击问题商品,并推出消费保障产品—— 有赞担保,以有赞平台信用担保背书为核心,为消费者及商家提供了综合性消费保障服务。2020年前3个季度,有赞共为商家标识服务了3亿笔订单,帮助开通了有赞担保服务的商家增加了接近1亿笔订单的生意。

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