小服务大暖心

       5月27日一大早，宣威供电局务德供电所来了一位老人在办公区域东张西望，供电所片区经理代师傅见状，赶紧起身询问老人家有什么事情吗，还是需要办理什么业务？老人表示想查询一下电费，代师傅赶忙查询告知了老人家的电费余额，同时告诉老人家可以通过微信支付宝绑定公众号后查询电费，老人家苦笑着摇摇头说：“自己年纪大了，孩子也外出务工不在身边，智能手机也不会用，耳朵背又不识字，收到短信也因为不识字不知道是否已经欠电费，每次来营业厅缴纳电费都要跑很远”，该片区客户经理代师傅听说了老人家的情况后，赶紧将自己的联系电话留给老人，叮嘱老人家以后用电方面有什么问题随时都可以打给自己，每个月的用电情况也会主动打电话告知老人家，以后老人家就不用跑大老远来查询电费和办理业务了。

 

       听到代师傅的话老人家非常感动，连声说谢谢，同时又问道：“现在的是多少钱一度电啊？”，代师傅又耐心的向老人家介绍起来现在的基本电价，在讲解完电价之后，代师傅又和老人家宣传起安全用电的常识及注意事项，出门时要记得切断家里的电源，电器用完后，除关掉开关外，还要把插头拔下，避免家中电器长期处于“待机”状态，这样不仅浪费电能，还可能导致电器被过电压击穿烧毁，甚至引发火灾。冬天的时候出门一定要记得把家里的取暖设备关闭，要是遇到雷雨天，要关掉家中电视机等电器的开关，拔出电源插头，拔出电视机的天线插头或有线电视的信号电缆，暂时不要用电话，如一定要通话，可以用免提功能键，与话机保持距离，不要直接使用话筒。不要在闸刀附近或者电力线路边堆放秸秆等易燃物以免引发火灾等。老人家听到这些叮嘱后说道：“谢谢你啊小伙子，你们真是太贴心了，你交代的我都记住了，回家我就把堆放在电力线路下的干草搬走”。在连声的感谢中，老人家离开了供电所，看着老人家离开的身影，片区经理代师傅脸上也露出了开心的笑容。

       据悉，一直以来，该所紧紧围绕优化营商环境、主动服务等方面开展好供电服务工作，对待各类客户的大小问题都一一耐心解决，把客户用电问题结合起来，将行动践行到“我为群众办实事”的工作中，切实把好事办实，把实事办好，办到群众心坎上去。

      （通讯员：彭鹏）

这篇有关于 小服务大暖心 的文章，就为您介绍到这里，希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章，请分享给您的好友。