鲸鱼外教培优推动精细化服务，为学员家长打造优质教学体验

　　受到疫情影响，在线教育需求大幅上升，众多在线教育品牌推出各类免费课程争抢流量红利，而真正拥有优质教学口碑的机构会更受到大众青睐，率先收获大批用户。

　　今年2至3月，在线少儿英语小班课第一品牌鲸鱼外教培优宣布连续两月付费学员增长3倍。面对更多用户的个性化需求，鲸鱼外教培优近日对家长端APP——鲸鱼外教培优进行了全新升级，以技术赋能推动精细化服务，提升服务效率和质量，升级学员、家长的学习和使用体验，更好地保障了教学效果。

　　从“细微处”着手，个性化教育延伸课下

　　据鲸鱼外教培优介绍，此次APP升级满足了用户在上传作业过程中的多种使用场景需求，支持用户和老师两端上传多图、视频及多种文件格式的作业，实现了老师同时批改、评价等功能，并增加了班主任的服务项目。

　　此次升级增添了服务细节的同时，简化了家长的操作流程，从“细微处”着手推动精细化服务，让家长省心省力的同时，让孩子在课下也能通过更多形式和老师沟通，让外教老师更加了解孩子的课堂吸收和知识掌握程度，并让班主任参与其中发挥作用，帮助家长一起帮助孩子制定个性化的学习计划，让家长和学员享受到更高效、个性化的教育服务，保证教学的最佳效果。

　　优化教学细节，为学习效果保驾护航

　　另外，鲸鱼外教培优还特别增加了支持多个视频课程回放、班主任消息回复功能，以此保障师生之间更及时地沟通反馈，在孩子上课后，家长的课堂评价可以通过中教老师更及时的反馈给外教，帮助外教老师进一步优化教学细节，更好地保障学习效果。

　　据了解，自去年推出家长端APP后，鲸鱼一直通过技术手段不断提升教学效果，优化用户体验。此前鲸鱼就升级了课堂学情监测系统，增加课表、课堂随时查等功能，让学情查看更透明、更高效，孩子在每个阶段的学习成长过程，家长都能看得见。此外，鲸鱼APP还免费提供了美国权威出版社TCM分级阅读系列的海量绘本，让学员随时随地磨耳朵，英语学习方便又有趣。

　　据悉，鲸鱼外教培优作为市场唯一定位于“外教培优”的在线青少儿英语头部品牌，面向3-18岁青少儿，以原版精读课程为主线，采用1V2精品小班课教学，严选英美在校教师和北美原版教材，通过启发式教学，帮助中国孩子全面提升听说读写英语学科能力，培养批判式思维和国际化视野。

　　正是聚焦“培优效果”的差异化定位，让鲸鱼凭借高质量的教学效果赢得了众多家长的青睐，现已位居小班课第一品牌，3000多名牛娃在国内外重要英语赛事中获奖，是全国获奖学员数量最多的少儿英语机构。2018年成为在线青少儿英语行业唯一入选国家教育部“十三五”重点课题项目的承担单位。

　　谈到今年的计划，鲸鱼外教培优CEO吴昊表示，鲸鱼将持续专注于教学产品、师资质量、以及用户服务的提升，不断提高用户满意度。

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