浙商银行合肥分行开展“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动

2020年3月15日是第38个“国际消费者权益保护日”，浙商银行合肥分行积极组织开展以“权利·责任·风险”和“以金融消费者为中心助力疫情防控”为主题的“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

拓展线上宣教新途径。时值疫情防控特殊时期，浙商银行合肥分行转变以往走进社区、学校、园区开展现场宣传的常规模式，以线上宣传为主要方式，突出原创性。通过长图、H5宣传片、动漫等更加接地气的方式，普及金融消费者八项权利、防范电信诈骗、非法金融广告识别等热点内容，实现金融知识网状传播，帮助消费者足不出户就能了解金融知识。

依托网点开展厅堂宣传。发挥营业网点的金融宣传阵地优势，通过LED显示屏、电子海报机、室内电视、金融知识读本等载体，为金融消费者提供全方位的金融宣传和咨询服务。活动期间，在网点滚动播放金融宣教漫画图册、视频短片，布放“3·15”专题宣传折页、手册，设置消保知识宣传员，主动向客户开展消保知识宣教并接受客户咨询，及时答疑解惑。

在营业厅摆放活动海报，营造浓厚的活动氛围

制作宣传折页、手册等材料，供客户阅读取用

突出“以案说险”风险提示。收集疫情期间发生的典型诈骗案例，通过“以案说险”的形式提示广大金融消费者警惕电信诈骗、“套路贷”、非法金融广告等不法行为，提升风险防范意识和自我保护能力。

在营业大厅滚动播放“以案说险”风险提示短片，方便客户在办理业务时观看

保障服务安全顺畅。加强对营业场所的全面消毒和卫生保障，确保消费者能够安心办理业务。积极向金融消费者普及疫情防控期间金融政策，宣传推广在线金融产品和服务，帮助客户足不出户即可享受便捷、贴心的金融服务。

安排消保知识宣传员向客户宣讲金融知识

通过本次“3·15”金融消费者权益保护宣教活动，浙商银行合肥分行进一步提升了消费者的风险防范意识、责任承担意识和自我保护能力，获得了广大客户的普遍好评。分行将以此次活动为契机，建立健全常态化消费者金融知识宣传体系，创新宣教活动形式，用公众喜闻乐见的方式让更多群众了解掌握金融知识，保护金融消费者的合法权益，共同构建健康和谐的金融环境。

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