洁浦洗碗机创新行业售后新举措,让服务不再成为消费阻力
尽管洗碗机行业已经实现了多年高增长的态势,但是洗碗机在中国家庭的普及率仍然不乐观。相较西方国家的普及程度,洗碗机是否能成为中国家庭的标配厨电这一观点还未能定论。
洗碗机属于比较新型的家电品类,出现在中国家电市场的时间还很短,洗碗机这个概念对于消费者来说十分陌生。即便洗碗机的技术日趋成熟,消费者对于售后维修服务这方面的顾虑还很重。改革洗碗机行业服务体系任重道远。换句话说,谁先打消消费者的顾虑,谁就能独占鳌头。
近些年,中等收入者的不断壮大以及生活水平提升,消费者选择家电的标准发生变化:从满足基本需求到提升生活质量,而洗碗机满足了消费者在这方面的需求。加之,现代家庭厨房的现状:面积小,重视家电的占地规划。因此占地小的家电受到了消费者的青睐。水槽洗碗机因为其无需额外占用多余厨房空间的优势成为了消费者关注的焦点。即便现实如此,但是消费者对于洗碗机这种新家电还是抱着观望的态度。
为了消除消费者对洗碗机售后服务的顾虑,洁浦作为一家专注水槽洗碗机研发和生产的企业,率先制定了一套"洁浦中央维修标准",这对于消费者来说无疑是起到一颗"定心丸"的作用。值得一提的是,洁浦在照顾老房翻新这方面也下了很大功夫。在安装上,实现两小时内完成旧水槽拆除和洗碗机的安装,整个过程无需改橱柜,十分便捷,大大提升消费者的购买幸福感!
洁浦的中央维修体系是一种用户至上的服务体系模式,强调一切解释权归用户所有,用户说了算。具体包含了:①免费:安装全程免费,保修期内维修费和零部件费全免,双向物流费全免。②用户至上:365天在线一对一服务支持。保障力度远远超过国家标准!
洁浦这一新举措,确实为消费者增强了购买洗碗机的信心,让服务问题不再成为阻碍消费者购买的因素,推动洗碗机行业的发展和普及。洗碗机行业虽然一片光芒万丈,但是前方还顶着一朵乌云,就是服务问题。洁浦实施的"中央维修标准"对整个洗碗机行业起到了极大的推进作用。洁浦就像是在混沌中的一股强劲力量,驱散了洗碗机行业的乌云!
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